#WeAreQwantec

En esta oportunidad tuvimos la oportunidad de conocer más a Carmen Gloria, quien ya lleva dos años trabajando  con nosotros.

¿Qué tal el cambio a esta nueva oficina?

Ya me he acostumbrado al ritmo y tengo todo dominado.

¿Qué es lo más importante para ti?

Para mí lo más importante es mi trabajo, que es estar activa y siempre funcionando. También, generar lucas obviamente, el sentirse bien de salud, y el estar bien optimista para pensar en las cosas.

¿Cuál cree que son tus mayores fortalezas?

Mis mayores fortalezas son el ser una mujer emprendedora, llena de optimismo, el tener también una perspectiva a futuro, el estar feliz, y también el contar con gente alrededor tanto en mi vida personal como en mi trabajo.

¿Si pudieras aprender algo nuevo que es lo que te gustaría probar?

A mí me gustaría aprender inglés, porque siempre me ha tincado aprender ese idioma. De hecho, en el colegio siempre me sacaba muy buenas notas, y si pudiera en este momento poder hacerlo, créeme que lo haría.

¿Algún destino favorito al que quieras viajar?

A España, porque lo quiero conocer. Siempre me ha llamado la atención, y creo que en el ámbito laboral sería una buena fuente de trabajo.

¿Algún sueño que desees cumplir?

Tener primero que todo buena salud, y otro sueño muy grande está relacionado con mi papá, y es tener muchas lucas para sacarlo del estado en el que está.

¿Con quién vive Carmen Gloria?

Mi círculo soy yo, y mi hijo que ahora está separado y vive en mi casa.

¿Qué te gusta hacer fuera de Qwantec?

Me gusta en los espacios que tengo compartir con mis amigos, mi familia, y bueno los días domingo hago pitutos en lo mismo. También, tengo mis máquinas para lavar alfombra, limpieza de vidrios y todas esas cosas. Todo lo que sea para generar ingreso lo hago.

¿Qué es lo primero que haces al despertar?

Algo muy claro que es dar gracias a Dios por el día de vida, y planificar altiro mi viaje hacia acá. Me despierto pensando en llegar a trabajar, porque soy súper responsable en ese sentido para ordenar mis tiempos.

¿Qué elemento nunca puede faltar en la cartera?

Mi perfume, mis cosas personales, y mis chocolates que me encantan.

¿Algún libro que recomiendes?

A mí me gusta mucho Martín Rivas.

¿Y alguna película que recomiendes?

No soy mucho de películas, lo que más me gusta ver son las noticias. Lo hago para informarme y para ver también la sección de deporte.

¿Tú comida favorita?

Mi comida favorita es la cazuela de pollo.

¿Algún mensaje para el equipo Qwantec?

Que estoy fascinada con ellos, y de verdad que el carisma y la unión acá me encantan, porque veo que todos o la gran mayoría tenemos mucho compañerismo, y eso es algo muy bueno.

Lo otro son los jefes que los admiro mucho en varios sentidos, porque yo veo que la empresa va creciendo, y también el equipo. Antes, cuando yo llegué a Qwantec, el equipo no era como lo es hoy. Yo veo que está creciendo y que hay más personas profesionales, o sea las había, pero ahora está como más formado todo y eso es admirable.

Durante el mes de febrero comenzaron las primeras transformaciones para Qwantec, tras el cambio a nuestra nueva casa matriz ubicada en el Edificio SCL.

Esta reestructuración no solo fue realizada para alzarnos como la empresa de control de asistencia más innovadora y segura del país, sino también para fortalecer nuestro trabajo en equipo y otorgar una mejor experiencia a nuestro más de 7.200 clientes que en la actualidad prefieren sus servicios.

Oscar Granadino y Álvaro Vásquez, tenían el deseo de establecerse en un lugar que posibilitará el encuentro de todos los departamentos y equipos para potenciar la colaboración y el flujo de ideas. Sin duda, un salto cualitativo a nivel de infraestructura para todo el equipo Qwantec.

Oscar Granadino con relación a esto aclaró: “Nos cambiamos básicamente porque la antigua oficina nos quedó pequeña y nos impedía tener una correcta comunicación entre las áreas. Necesitábamos una infraestructura que nos permitiera ser ágiles con nuestros procesos, decisiones y clientes".

Otra de las necesidades que tenía la empresa era la de construir un espacio laboral que sea atractivo para las nuevas generaciones de trabajadores.

“Hubo un momento en que empezamos a contratar a mucha gente joven. Entonces, también la empresa tenía que convertirse en un lugar atractivo para esos trabajadores más millennials que ven el mundo distinto. Nosotros, igual como compañía nos queremos mover para ese mundo”, apuntó Oscar.

Álvaro Vásquez, concuerda con ese pensamiento y señala: “Somos una empresa tecnológica, por ende, queremos ser una empresa moderna, y construir una marca que refleje ciertos valores. Justamente, el habernos cambiado a esta oficina nos permite llegar a eso, e implica a su vez el tener a todos los equipos trabajando juntos en un mismo espacio”.

Con relación al cambio de logo, Álvaro manifestó: “Queríamos actualizarnos, y proyectar una imagen mucho más joven y moderna, coherente con los cambios que estamos realizando en la compañía. Creo que con el logo antiguo nos estábamos alejando de aquello que teníamos en mente”.

De esta forma, se inicia una nueva etapa para todo el equipo Qwantec, en la cual tanto la renovación de nuestro logotipo como el traslado a una casa matriz más amplia, forman parte de nuestros primeros pasos trazados para seguir creciendo y expandiéndonos.

Asimismo, durante este año esperamos seguir fortaleciendo nuestra relación con todos nuestros clientes para otorgar un servicio de máxima calidad en cooperación de todas las áreas de la empresa.

¡Pensemos en grande con Qwantec!

El día martes 30 de abril celebramos juntos el haber llegado a más de 7.000 clientes que prefieren día a día nuestras soluciones. Sin duda, un gran logro que alcanzamos en conjunto y gracias a la ayuda de todos.

La celebración comenzó con los cumpleañeros del mes de abril de: Constanza Sánchez subgerente del área Servicio y Calidad, Rocío López del equipo Servicio Onboarding, Vladimir Reyes y Carlos Rodríguez del área de Desarrollo.

En la jornada, los fundadores de la empresa también agradecieron a todas áreas de Qwantec por su excelente trabajo.

Las cervezas fueron la sorpresa de la jornada para esta triple celebración en equipo.

Cada área de Qwantec pudo entregar sus propias palabras por medio de la representación de un integrante. Por contabilidad, por ejemplo, habló Fernando Márquez; por el equipo de ventas, Cesar Esparza y Rodrigo Contreras; y por el equipo de suscripciones, Génesis Mota.

En representación del área comercial, habló Marcelo Lara, su subgerente.

En representación de marketing, habló Javiera Zambrano, periodista y encargada de contenidos del área.

En representación del equipo de desarrollo, habló Pedro Castro, y también Christian Zagarra.

En representación del área de servicio, habló Constanza Sánchez, la subgerenta.

En representación del área de facturación, habló Silvana Álvarez.

 Los fundadores de Qwantec, Oscar Granadino y Álvaro Vásquez.

Sebastián Olivares, líder del equipo Onboarding de Qwantec, quién también habló en representación de su área.

Constanza Sánchez y Rocío López representando al equipo de servicio Onboarding

¡Gracias por su apoyo continuo en este proceso!

¡Sigamos pensando en grande!

La atención y cuidado del cliente es un elemento súper importante al interior de las empresas. Por esto mismo es que para este año 2019, Qwantec impulsará una nueva mirada con relación a esta área clave, cuyo objetivo es el proporcionar un servicio world class de calidad.

Constanza Sánchez, Subgerente de Calidad y Servicio de la empresa, nos adelanta: “Lo principal ahora es entregar un servicio de excelencia, en el cual la conexión con los clientes sea mucho más cercana y en donde exista la omnicanalidad”.

La profesional indicó que es fundamental que los clientes puedan dar sus opiniones de manera constante para poder revisar su visión frente al producto y servicio con la finalidad de mejorar. 

Constanza Sánchez, Subgerente de Calidad y Servicio de Qwantec.

“Queremos optimizar la calidad de manera transversal. Esto abarca todos los procesos que tenemos hoy en día en la empresa y también nuestra cultura, ya que finalmente todos interactuamos con nuestros clientes”, indicó Constanza.

La subgerente también adelantó que Qwantec incorporará al área de Calidad y Servicio un rol nuevo, el cual pretende ordenar y observar los diferentes desempeños de los ejecutivos de todas las áreas de servicio como: venta, suscripciones o soporte.

“Nosotros ya empezamos a planificar y ver todos los temas que requieren más urgencia y que impliquen mejorar al máximo la calidad que entregamos. Nuestro objetivo actual es ser una sola voz para el cliente, y eso se logra solamente con mucha alineación y trabajo constante”, aclaró Constanza.

Asimismo, a la hora de hablar de las fortalezas que posee el servicio que entrega Qwantec, la Subgerente de Calidad y Servicio señaló: “Yo creo que el punto fuerte de Qwantec son las personas que forman parte de este equipo, esto por su calidad humana, compromiso y profesionalidad”.

Constanza igualmente comentó que cada uno de los trabajadores está dispuesto a hacer tareas que van mucho más allá de sus labores, compromiso que no se ve en todas las empresas. Esto también es uno de los elementos que Qwantec no quiere perder a pesar de su gran crecimiento en todos estos años, su esencia de Startup.

En cuanto a la responsabilidad con el cliente, la profesional comentó: “Yo creo que el cliente tiene que confiar, porque siempre va a tener una respuesta y vamos a tratar de llegar a la solución, y si no encontramos una salida, vamos a ser lo suficientemente transparente como para decirle”.

La líder del área de Calidad y Servicio de Qwantec indicó que le parece valorable que una organización pueda reconocer cuando se equivoca, por esto mismo el esfuerzo de la empresa se centrará en hacer todo los posible para otorgar al cliente la atención que merece, ya sea frente a situaciones positivas o negativas que surjan.

“Hoy lo que más valoran nuestros clientes es el trato amable que tiene nuestro equipo, su paciencia y las ganas de solucionar los problemas, por eso creo que una empresa que opte por nosotros no se arrepentirá”, finalizó Constanza.

¡La calidad y cercanía son importantes para dar un servicio de excelencia!

En esta primera entrevista nuestro contador general, Fernando Leonel Márquez, nos comentó su perspectiva sobre los últimos cambios que se han vivido en Qwantec ¿Sabías qué pronto va a cumplir cinco años en la empresa?

¿Qué cambios nota desde que usted llegó a la empresa hasta ahora?

La empresa ha crecido de manera exponencial. Cuando llegué éramos unas 20 personas en Qwantec y ahora somos como 60 personas aproximadamente. Y bueno, no es solo un crecimiento en la cantidad de personas, sino también en términos de recursos y en las oficinas que ahora son mucho más modernas y más bonitas.

¿Le gustó el cambio de oficina? ¿Se siente más cómodo?

O sea, a mí también me gustaba mucho la anterior, pero por el sector. Lo que me gustaba de allá, era el entorno que teníamos con tanto verde, en cambio aquí es más ciudad. Echo de menos eso, pero ahora obviamente la infraestructura y todo lo que tenemos es más bonito también.

¿Cuáles son sus expectativas con respecto a este cambio?

Lo principal es que la empresa siga creciendo, siga teniendo mucho más empuje y que sigan llegando más personas. Es importante igual que haya harto trabajo. Si hay harto trabajo vamos a estar todos bien.

¿Qué es lo que más valora de su rol y área?

Lo más importante es que los jefes ahora tenemos más personal. Era un tema que yo lo venía pidiendo, ya que me veía muy desbordado. Ahora con la llegada de Andrea estoy un poco más tranquilo porque ella aporta harto.

Y la idea es que la contabilidad no solo sirva para la parte financiera, la entrega de resultados o para impuestos internos, sino para ayudar a la gestión que es un tema que se viene, y ahí vamos a estar.

¿Qué es lo que más valora en su vida y cuáles son sus metas?

Siempre cuando me hacen estas preguntas, pienso cuando yo empecé. Yo comencé a trabajar cuando tenía 18 años, entonces todos me trataban como el más jovencito y ahora es al revés, ahora soy el más viejo. Para mí, es impresionante como la vida pasa y pasa volando.

Y bueno, lo que más me interesa es quedarme acá porque quiero más seguridad y estabilidad. Pienso que ya con 56 años si uno por cualquier motivo se pusiera a buscar trabajo, a pesar de la experiencia que uno tiene, creo que costaría. Por eso siento que estoy tranquilo acá.

MI LADO B : LECTURAS Y PELÍCULA QUE RECOMIENDAS

                                                                                                             Película: La sociedad de los poetas muertos.

¿Qué le gusta hacer fuera de Qwantec? ¿Tiene alguna afición?

A mí me gusta leer. Soy muy intelectual. Soy de esos que no pueden estar ni un día sin leer, un lector voraz.

¿Qué cosas le gusta leer?

Leo novelas de ciencia ficción o novelas históricas. La ciencia ficción me amplían los horizontes con respecto a lo que puede venir a futuro y además me hace trabajar la creatividad. En cambio, las novelas históricas me gustan porque uno aprende del pasado y de los errores que han cometido grandes líderes, conquistadores y descubridores.

¿Algún libro que recomiende?

Éxodo de León Uris, un libro que habla de la llegada de los judíos cuando estaban saliendo de los campos de concentración de los nazis. Allí llegaban a Palestina y ocurre que estos señores ingleses y norteamericanos que tanto hablan de su humanidad no los dejaban entrar y los dejaban encerrados.

¿Y alguna película que recomiende?

La que más me gustó fue "La sociedad de los poetas muertos". Esa película me marcó harto cuando estaba en la universidad.

Finalmente ¿Tiene algún equipo deportivo que le guste?

Chile, solo soy de la selección.