Los KPIs para cualquier área son elementos de alta relevancia para la medición del rendimiento de algún proceso o actividad. Estos indicadores de desempeño posibilitan cuantificar los resultados que el departamento desea obtener para así optimizar los recursos y las formas de hacer las labores.
Seamos sinceros, visibilizar los resultados siempre es un factor que nos permite poner un punto de partida, un primer escenario necesario para poder trabajar y seguir mejorando, además de ser un elemento más preciso para ciertos empleadores que están acostumbrados a las cifras.
El primer consejo que te vamos a entregar sobre estos KPIs es que sean medibles en el tiempo además de ser importantes. Monitorear algo solo por realizar el seguimiento y sin que esto sea esencial para nuestras labores es simplemente una pérdida de tiempo.
Por eso para que logres una mejor visión y puedas enfocar de mejor forma los esfuerzos de tu equipo, escogimos los 5 KPIs claves para el área de RR. HH que harán brillar a tu departamento.
1. Índice de Rotación
Es ideal en una empresa mantener su fuerza de trabajo en la compañía de manera estable. Pero cuando no pasa así, hay que entrar a analizar los factores que propician este tipo de escenarios.
El tener un índice de rotación claro al determinar la cantidad de cambios que se ocasionan y los tiempos de rotación en cada puesto de trabajo, nos permite entender si estamos haciendo las cosas bien o si debemos empezar a realizar alguna estrategia de motivación para retener a nuestros trabajadores y así disminuir este indicador. Si tu índice es por sobre el 5% de rotación, deberías empezar a tomar acciones.
Si este índice es alto puede producir un efecto negativo en tu empresa, ya que esto también puede indicar que el proceso de selección no fue el adecuado, o que el ambiente y clima laboral organizacional no está funcionando, además de implicar costos en pago liquidaciones y una inversión en nuevas contrataciones y sus respectivas capacitaciones.
2. Absentismo laboral
Este indicador ve el número de veces en que los trabajadores se han ausentado de sus deberes, y es de suma relevancia para evaluar la productividad de la empresa. Cada hora de trabajo implica un costo, y si esas horas en realidad no son aprovechadas como corresponde por el trabajador, significa que se está gastando el dinero por una jornada laboral no cumplida.
Lo más recomendable es analizar por caso individual y detectar las reiteraciones para así poder ver los motivos de esta conducta por parte del trabajador. Este indicador de absentismo además lo puedes analizar a través de nuestro software relojcontrol.com, el cual te muestra distintas estadísticas (globales, por departamento e individuales) para evaluar el funcionamiento de tu empresa.
3. Costo por contratación
Medir los costos que tiene nuestro proceso de contratación también demuestra la eficiencia de nuestros procesos de reclutamiento. Este indicador revela el costo en que se incurre para poder llenar un nuevo puesto de trabajo.
Si queremos sacar este indicador solo debemos detectar e incluir los costos totales de la publicidad para atraer al postulante, los salarios de personal de selección (si es que son externos), procesos de inducción, entre otros. Al tener este indicador mides la eficiencia de tu proceso cada vez que contratas a nuevas personas.
4. Tiempo por contratación
Este indicador se determina al evaluar el tiempo en el que se tarda en cubrir una vacante y permite ver la efectividad que tiene el área para gestionar y realizar el proceso de selección. Específicamente, se mide a partir del tiempo en el que se abre la postulación para algún puesto, hasta que la persona seleccionada inicia sus labores.
Si en cada proceso este índice aumenta (el tiempo es mayor) puede significar que hay que mejorar la formas para llegar a los postulantes o que hay definir mejor los puestos de trabajos. También, puede deberse a la poca movilidad en el mercado laboral, entre otros.
5. Capacitación
Este indicador nos permite optimizar la productividad de cada uno de nuestros trabajadores mediante diferentes planes de formación para su crecimiento. Para su medición necesitas determinar la cantidad de capacitaciones que se van a realizar al interior de la empresa, además de identificar las calificaciones obtenidas en las evaluaciones de tus trabajadores.
Así con cada calificación puedes ver su crecimiento y desarrollo. Esto mejorará su motivación y puede incrementar la productividad de tu empresa al entregarles más herramientas para la realización de sus labores.
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Empieza a utilizar estos indicadores para mejorar tu área. Recuerda que si necesitas más mediciones en nuestra plataforma relojcontrol.com puedes encontrar otros indicadores que serán de ayuda para la optimización de tu empresa como, por ejemplo, estadísticas de atrasos, horas extras, asistencia en jornada, entre otras. Si quieres saber más, te dejamos este enlace.
¡No te quedes atrás, mide el desempeño de tu equipo y mejora tu labor!
