Querer que tu empresa sea parte de una transformación digital no es simplemente implementar en ella una serie de herramientas tecnológicas que la potencien, ya que debe existir en su interior una cultura organizacional sólida que pueda sostener este cambio.
Precisamente, el área Recursos Humanos, es una pieza fundamental para lograr la consolidación de una cultura interna que permita que los trabajadores fortalezcan sus habilidades de aprendizaje en cuanto al uso de estas nuevas tecnologías.
También, su labor radica en reafirmar la visión que desea lograr la empresa a través de esta transformación digital, así como afianzar nuevos hábitos para su adopción.
Si en el interior de la empresa, no hay una real intención de crear un cambio cultural que posibilite que los trabajadores entiendan este proceso, el camino para una implementación de una transformación digital, puede tornarse poco alentador.
Según una investigación de la compañía PWC, alrededor del 75% de todos los programas de cambio organizacional fallan por no involucrar de correcta manera a sus empleados.
Como una transformación digital a gran escala, requiere tiempo y orientación, a continuación, te daremos algunas aristas para que tu área de RR. HH. tenga conocimiento de ciertas acciones que puede implementar para hacer cambios graduales en conjunto con otras áreas.
Define el alcance de tu transformación digital
Lo primero que tienes que hacer es tener conocimiento sobre los alcances que quiere lograr tu empresa con la implementación de una transformación digital, es decir tener noción de hasta dónde quieren llegar.
Según una investigación realizada por Deloitte el poder de una estrategia de transformación digital radica en la definición de ese alcance y sus objetivos.
En organizaciones con un menor nivel de madurez digital hay una tendencia a enfocarse en tecnologías que son netamente operativas, mientras que en empresas que son más maduras se desarrollan con miras en la transformación de su negocio.
En estos casos, es recomendable que Recursos Humanos desde sus facultades, pueda analizar y observar cada uno de los procesos de las tareas de los trabajadores para así comprender cómo se pueden optimizar utilizando cierto tipo de herramientas tecnológicas.
En esta etapa es muy importante identificar y evaluar, qué opciones de softwares y tecnologías se van a utilizar y para qué. Por ejemplo, definir si necesitan acceso a la información en línea, acceso a los datos de recursos humanos, generación de reportes, entre otros.
Para estos, puedes encontrar desde sistemas SaaS como, relojcontrol.com, cuya finalidad es optimizar la gestión de asistencia, hasta sistemas ERP como SAP para una gestión macro, o incluso el uso de dispositivos móviles para diferentes tareas.
Capacitación y construcción de habilidades digitales
Las capacitaciones son vitales en una transformación digital para la construcción de las habilidades digitales de tu fuerza laboral.
Al implementarlas, es esencial que logres atraer la atención de tus trabajadores para que sientan que el realizar estas capacitaciones son una necesidad para su labor.
Por ejemplo, les puedes indicar a tus trabajadores que estas formaciones no sólo están orientadas a mejorar la empresa, sino también a ayudarles a optimizar su trabajo y crecimiento laboral. En palabras sencillas, debes hacer que su desarrollo tenga sentido.
Para desarrollar bien las capacitaciones y su temática, asegúrate de analizar bien qué tipo de habilidades son las que deben aprender tus trabajadores, además de identificar si se cuenta con la infraestructura adecuada para proporcionar esas herramientas que necesitan (equipamiento).
Recuerda que afianzar esas habilidades a través de la colaboración es importante, al igual que medir todos sus resultados.
Estructuras ágiles para la colaboración
Es importante que la estructura de nuestra organización (composición interna) permita la colaboración y asociación entre equipos. A este tipo de estructuras se les llama “ágiles” puesto que en ellas predomina una comunicación horizontal por sobre aquella que es jerárquica, y una mayor diversidad.
Sabemos que es una transformación difícil, sobre todo para aquellas empresas que llevan años funcionando de una determinada manera. Sin embargo, es vital que se puedan implementar pequeños cambios graduales para empezar a tomar esa dirección.
Los beneficios de este tipo de estructuras son, por ejemplo, una toma de decisiones más rápidas al dar más autonomía, así como la agilización de diversos procesos internos
Para empezar a desarrollar esto puedes crear instancias en las que los equipos de distintas áreas puedan intervenir y colaborar. Otra idea, es fomentar la combinación entre generaciones de trabajadores, a través de la implementación de algún programa.
Entregando confianza a tu fuerza laboral
Como último pilar y no menos importante, se encuentra la comunicación que debe existir entre los líderes de cada área y los trabajadores.
Esta comunicación debe más bien ser directa, colaborativa, y como se mencionó anteriormente, poco jerárquica para no estancar los procesos de toma de decisión.
Para darle visibilidad a esta nueva iniciativa que se desea implementar, es vital que acudas a aquellas líderes que puedan ejercer un rol para demostrar, evangelizar y modelar estas nuevas formas de trabajo que se desean implementar ante la fuerza laboral.
En este trabajo de divulgación es esencial motivar el deseo de cambio entre los trabajadores, así como trasminar la nueva visión que se quiere lograr tener con la transformación digital.
Al existir una colaboración cercana, permites también la llegada de muchos puntos de vistas y con esto el surgimiento de nuevas ideas a través de la diversidad de pensamiento.
¡Ahora que tienes algunos pilares, solo queda decir manos a la obra!
