Realizar una entrevista de salida en tu empresa es algo que deberías considerar. Puesto que a veces, el no conocer las necesidades y percepciones de nuestros trabajadores, trae consecuencias inesperadas como la falta de alineación para retener el talento humano al interior de la organización.

En esta temática, la gestión del área de Recursos Humanos es fundamental, no solo porque es la encargada de llevar a cabo estas entrevistas de salida, sino también porque es la responsable de medir distintos tipos de indicadores, como, por ejemplo, la tasa de rotación existente entre los trabajadores.

Relacionado a lo mismo, otra misión importante que tiene que llevar a cabo es la implementación de alguna estrategia de retención de talentos, y justamente para buscar soluciones en estos aspectos las llamada entrevista de salida son una opción ideal para evaluar escenarios.

¿En qué consisten las entrevistas de salida?

Una entrevista de salida es básicamente un intercambio de información con aquel trabajador que decide abandonar la empresa. Así, estos tipos de entrevistas son muy útiles a la hora de analizar los motivos y las razones que tienen tus empleados para renunciar a su puesto laboral.

Principalmente, es una gran oportunidad para entender el estado en el que se encuentran tu empresa, por ejemplo, frente a otras organizaciones competidoras o ante la misma mirada de trabajador.

Dependiendo del estilo de gestión de cada organización se encontrarán diferentes formas de realizar estas entrevistas de salida.

Una de las más comunes y recomendadas es aquella entrevista en la que se conversa de una manera más personalizada e individual con el trabajador.

Esta instancia más íntima permite la realización de preguntas prácticas y útiles, relacionadas a las sensaciones que tiene el trabajador con respecto a la organización, los aspectos que le generaron incomodidad o en los que no se sintió realizado.

No obstante, no solo hay que centrarse en lo negativo, ya que los elementos favorables también han de ser analizados para poder fortalecerlos.

Otro tipo de entrevista de salida que realizan son del tipo encuestas en línea, en las que se hacen las preguntas por medio de pautas enviadas vía mail. Una opción masiva que puede ser más rápida para aquella jefatura de Recursos Humanos que no tiene tiempo y solo quiere recopilar información.

Preguntas ideales para una entrevista de salida

Lo ideal es generar un escenario de comodidad con la persona entrevistada, para que esta pueda contestar de manera honesta y no forzada. Hay que tener en cuenta que las opiniones y comentarios de la empresa pueden ser igualmente importante para la persona que va de salida.

También, independiente de que se cuente con una pauta, es ideal llevar la conversación de manera natural en la entrevista de salida. Para que te puedas orientar, a continuación, te daremos algunas preguntas ideales:

Motivos para dejar la empresa:

• ¿Por qué decidiste empezar a buscar otro trabajo?
• ¿Cuáles fueron las circunstancias que te hicieron tomar esa decisión?
• ¿Qué cambiarías de la empresa?
• ¿Tus roles y responsabilidades fueron claras para ti?
• ¿Qué piensas de la manera en que te lideraron?

Esto te permitirá entender la perspectiva de tu trabajador, así como comprender si existió alguna dificultad a nivel de gestión o indicaciones de responsabilidades.

Experiencia en la empresa

• ¿Cómo ves la cultura que tiene la empresa?
• ¿Hay algún incentivo 0 beneficio que desearías que existiera en la empresa?
• ¿Qué fue lo que más te gusto de trabajar aquí?
• ¿Qué elementos cambiarías de la forma de trabajo que existe aquí?
• ¿Qué cosas te hubiera gustado que fueran diferentes?

Estas preguntas son para entender el estado de tu empresa, ver en que cosas puedes mejorar, que cosas tomarías, que elementos contrastarías, entre otros.

Consejos y visión

• ¿Qué le aconsejarías a tu jefatura y equipo para tomar un mejor camino?
• ¿Recomendarías a alguna persona trabajar con nosotros?
• ¿Qué aspectos tú crees que se pueden mejorar del trabajo en equipo?

Este último punto, igualmente, es relevante para el ex-trabajador, para que así ambas partes se enriquezcan.

Cada uno de estos enfoques te puede ayudar para realizar tu entrevista de salida, no obstante, es bueno también que a medida que vayan conversando tú también le vayas entregando tu opinión y feedback sobre su trabajo.

También, ten en cuenta que en ciertas situaciones va a ser preferible que la entrevista no la haga una jefatura directa, por temas de aproximación con el trabajador (para que no se sienta intimidada). Para eso pueden elegir a la persona idónea que lleve a cabo la acción, todo va a depender del estilo de la empresa.

Los beneficios de las entrevistas de salida

Bueno, como puedes observar las entrevistas de salida son una herramienta importante a la hora de conseguir información que permita a tu empresa seguir avanzando y mejorando, además de posibilitar un cierre amistoso entre ambas partes.

En Qwantec, además de aprovechar esta técnica para analizar tus puntos débiles y fuertes, te recomendamos que utilices las diferentes estadísticas que tiene tu relojcontrol.com para poder monitorear el estado de tu trabajador (inasistencia, atrasos, ausencias, entre otros). Estos también son indicadores que te permiten prever y tomar atención a ciertas situaciones.

¡Ya sabes, termina tus relaciones laborales con un intercambio de visión!