El concepto de transformación digital en este último periodo ha sido ocupado con fuerza por múltiples empresas que están a favor de la tecnología. Hoy te comentamos que este término implica mucho más que la sola implementación de un software o sistema tipo CRM o ERP, puesto que significa un cambio de mentalidad importante para tu empresa y equipo, una transformación de la que también tu departamento de Recursos Humanos es partícipe.

Por ejemplo ¿Sabías que un 73% de las empresas en Chile apuestan por la implementación de una transformación digital y un 84% de los gerentes están conscientes de los beneficios que aporta a la empresa?

Lo anterior, lo señala un estudio realizado por Tren Digital UC y Claro llamado “Adaptando la empresa a la Sociedad Digital”, en el que se encuestaron a cerca de 300 empresas del país. Esta data refuerza la idea de la preparación que tienen que tener las empresas y sus equipos ante la prominente influencia del cambio tecnológico.

Por esta sencilla razón, te queremos dar algunos consejos prácticos que te servirán para que tu área que RR.HH. esté preparada para cuando llegue el momento de la transformación digital, además de romper algunos mitos que rondan a este conocido concepto.

La mentalidad de Recursos Humanos

Comentamos anteriormente de la importancia del departamento de recursos humano a la hora de hablar de transformación digital ¿te preguntas por qué?

Recursos Humanos trabaja con el corazón de la empresa, las personas. Esto precisamente, es un punto vital, porque cuando se quiere implementar un cambio es importante preparar a los trabajadores, y modelar la cultura que se tenga en la empresa, ya que toda transformación parte de su cultura y su gente.

En un evento sobre la temática de la transformación digital, organizado por la compañía de seguros “Vida Cámara”, el speaker invitado, Philippe Duclos, senior manager de la consultora internacional “Accenture”, indico lo siguiente: “En Recursos Humanos la transformación que se viene depende de lo que hacen, porque si las personas no cambian, la cultural no cambia, y si eso pasa, la empresa se queda atrás”.

También, Duclos, agregó: “Tengo una empresa a la que le hacemos consultoría en donde la persona que va a liderar la transformación digital es un gerente de Recursos Humanos, y es una empresa que es 100% productiva y de distribución”.

Por lo anterior, señaló que bajo su experiencia con otro cliente con el cual lleva dos años implementando la transformación digital, lo que primero se trabajó fue la preparación de las personas, para así al segundo periodo empezar con la implementación de plataformas tecnológicas y procesos operativos, relacionados con los aspectos digitales.

En resumidas cuentas, implementar la tecnología, sin trabajar en la cultura, es un error. Para esto, también, es vital que el área de Recursos Humanos entienda bien el negocio de su empresa y se involucre sin miedo en estas temáticas, esto le permite entregar valor a la estrategia desde una arista más profunda.

La diversidad para una mejor transformación

Generalmente, en las empresa grande y avanzadas en términos de innovación como Google, se ve mucha diversidad. En estos tiempos, el tener un grupo variado en tu empresa representa una fortaleza, ya que implica un mayor potencial de creatividad y de innovación al poseer y permitir diferentes líneas de pensamiento.

Más personas diversas, implica un enriquecimiento y mejores resultados, ya que, si todos tus trabajadores pensaran de la misma manera, las discusiones y soluciones podrían llegar a ser muy sesgadas.

El académico de la Universidad Adolfo Ibáñez y experto en la materia, Eduardo Barros, ante este punto comentó: “En las empresas chilenas hace mucho tiempo se hablaba de buscar personas que tuvieran el perfil de la organización y eso es algo que hay que destronar”.

El profesional, además, indicó que las primeras preguntas que el área se tiene que hacer, deben estar enfocadas en lo que se está buscando en un grupo o lo que se quiere comunicar, y eso es algo en lo que se trabaja todo el tiempo.

Bajo su mirada, Chile no es un país naturalmente preparado para la diversidad que enfrenta hoy en día, por esta misma razón, las áreas de Recursos Humanos tienen la importante misión actual de abrazar esta diversidad, por eso se les invita a ser más innovadoras y creativas para la búsqueda de soluciones e ideas que potencien a sus trabajadores.

¿La automatización va a reemplazar a las personas?

Como último consejo, es muy importante romper el mito de que con la llegada de la automatización es inminente el reemplazo de las personas. Esta es una idea equivocada, la automatización implica una optimización de las tareas y procesos que tienen una empresa, esto se puede lograr a través del uso, por ejemplo, de diferentes softwares o tecnologías que nos ayudan a mejorar el trabajo diario.

El implementar la automatización al interior de tu empresa, más que un reemplazo, significa un cambio en las habilidades que tienen que adoptar los trabajadores.

Para eso es vital como departamento de Recursos Humanos, educar, otorgar nueva información y dar valor a nuestro equipo de trabajo, esto permitirá que puedan desarrollar habilidades tanto blandas como duras que sean acorde a estas herramientas tecnológicas.

Un caso explicativo, tiene relación con la capacitación de los encargados del uso de los softwares para el área de Recursos Humanos. Hoy en algunas empresas se está optando por la preparación del trabajador para que pueda dominar por completo el uso de estos sistemas, que además son transversales en el mundo laboral, como es el caso de nuestra plataforma relojcontrol.com. Por eso, en Qwantec, si nuestro cliente lo desea nos podemos enfocar en la preparación de esta persona.

Si quieres más información sobre este tema, te recomendamos descargar esta guía fácil sobre la Transformación Digital desde RR.HH.

¡Ya sabes, Recursos Humanos también es protagonista de la transformación digital!